Site web Le Viand'Art Fontainebleau
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la Société Boeuf Blanc Rouge (SASU, dont le siège social est situé 36 rue des sablons, 77300 FONTAINEBLEAU, immatriculée au R.C.S. de MELUN sous le Siret n° 85245587200014) et ses clients. Préalablement à toute transaction, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton "J’accepte les conditions générales de vente".
1 - Acceptation :
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la création de son compte client Le Viand'Art Fontainebleau, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, composition, contenance, quantité, particularités des produits, et limitation de certaines catégories de produits) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande. Elles sont applicables en Europe.
2 - Produits :
Le Viand'Art Fontainebleau propose la vente de produits à partir d'un catalogue accessible sur Internet. Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Le Viand'Art ne pourra être engagée. Les produits sur le site Le Viand'Art Fontainebleau sont normalement disponibles en stock. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stock, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.
3 - Commande :
Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera automatiquement envoyé par e-mail. Le Viand'Art Fontainebleau se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure. Le client est entièrement responsable des informations saisies lors de la commande. De ce fait, la responsabilité de le Viand'Art ne pourra être ni engagée ni recherchée si nous étions en impossibilité d'effectuer la réalisation de la commande en raison d'erreurs, d'omissions ou d'imprécisions concernant les informations transmises.
4 - Prix de vente :
Les prix des produits facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en euros TTC (avec en sus une participation aux frais de livraison pour un montant inférieur à 130 € TTC, mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer). Expédition à destination de la France Métropolitaine uniquement.
5 - Conditions de paiement :
Le prix de la commande est payable au comptant le jour de la passation de commande. Paiement en ligne, par carte bancaire: les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SSL puis traitées par notre partenaire financier, le Crédit du Nord. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée.
6 - Livraison des produits :
La livraison s'effectue conformément à la commande, soit par la remise en main propre au client, soit par le système de livraison par transport réfrigéré. Les produits frais ne peuvent être livrés qu’avec un service utilisant un transport réfrigéré depuis Le Viand'Art FONTAINEBLEAU. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison et doit refuser tout colis ouvert ou humide. Il doit effectuer d'éventuelles réserves précises si un produit manque ou a subi une dégradation auprès de Le Viand'Art Fontainebleau par lettre recommandée AR. Le délai d’expédition varie de 48h à 96h. La grille de tarif des livraisons de produit est celle en vigueur sur le site au moment de la commande. Nous nous engageons à faire partir les commandes dès le lendemain (sauf les samedis et dimanches) et de les confier à notre partenaire Chronofresh qui en sera le responsable jusqu'à l'acheminement final à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande.
Le Viand'Art s'engage à faire transporter les denrées dans le respect de la chaîne du froid jusqu'à la remise des marchandises à ses clients. Chronopost food transporte les colis en camion équipés de conteneurs réfrigérants certifiés par les Normes Françaises en vigueur et stockés dans des chambres froides en entrepôt. Les températures sont contrôlées électroniquement en permanence par Chronopost Food.
Les produits sont remis à notre partenaire Chronopost Food le lendemain de la commande à 13h pour un créneau de livraison estimée entre 24 et 48h durant l'après-midi.
Délai maximal de livraison :
Si le jour de livraison choisi au moment du passage de la commande ne peut être honoré, nos transporteurs s'engagent à présenter la commande à l'adresse de livraison demandée par le client dans les 5 jours calendaires suivant l'expédition de la commande. Le client s'engage à accepter la commande si elle lui est présentée dans les 5 jours calendaires suivant l'expédition. Si le client ne peut rester présent à son adresse de livraison initiale, il s'engage à indiquer au plus tard le lendemain de la date de livraison initiale, une adresse de livraison alternative en France Métropolitaine (hors Corse). Si aucune présentation n'est effectuée par le transporteur dans les 5 jours calendaires suivant l'expédition, la livraison d'un nouveau colis identique ou le remboursement de la commande sera proposée au client sur simple demande, après vérifications par nos soins.
Coordonnées du transporteur :
A tout moment, le client pourra contacter directement notre transporteur Chronopost food pour obtenir le statut de sa commande. Le client peut consulter l'état de son envoi en se rendant sur le site www.chronopost.fr et en utilisant le numéro de suivi transmis par SMS et /ou email par Chronopost food.
En cas d'anomalie ou de retard constaté, le client pourra prendre contact par téléphone directement avec le Viand'Art au 09 80 34 64 93 en communiquant son numéro de commande et son numéro de suivi. En cas de demande de Chronopost food nécessitant l'intervention du Viand'Art (changement d'adresse de livraison notamment), le client s'engage à joindre rapidement le Viand'Art par téléphone, ou par voie électronique en utilisant exclusivement les fonctionnalités "Nous contacter" depuis le site internet www.leviandart.fr
7 - Non disponibilité :
Le Viand'Art Fontainebleau s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits de ce dernier. Cependant, Le Viand'Art Fontainebleau ne sera pas tenu d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.
8 - Retour :
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Cependant, En vertu de l'Article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les livraisons de produits frais périssables. En conséquence, une demande d'annulation de commande pour le non respect du créneau horaire de livraison prévu n'est donc pas recevable. Le droit de rétractation peut toutefois s'appliquer pour les produits secs (épicerie) vendus sur notre site de vente en ligne www.leviandart.fr. Ils pourront être renvoyés au frais de l'acheteur. Les marchandises devront être renvoyées non ouvertes, en parfait état.
L'acheteur est invité à glisser dans le carton de retour un formulaire de rétractation (papier libre) comportant les mentions suivantes :
À l'attention de Comme à la boucherie, 17 rue du Poitou, 94150 RUNGIS :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Date :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
9 - Cas de force majeure :
La responsabilité de Le Viand'Art Fontainebleau ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.
10 - Garantie :
Les produits distribués par Le Viand'Art Fontainebleau sont garantis par nos fournisseurs dans la date limite de Consommation (DLC) et/ou la Date Limite d’Utilisation Optimale (DLUO), et dans les conditions normales de stockage.
11 - Informatique et Liberté :
Le Viand'Art Fontainebleau s’engage à ne pas utiliser les informations clients pour la vente, la location ou le prêt de données. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer votre droit défini par la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL), adressez-vous à Le Viand'Art Fontainebleau, 36 rue des sablons, 77300 FONTAINEBLEAU ou à info@leviandartfontainebleau.fr. Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.
12 - Droit applicable et Litige :
Le présent contrat est soumis à la Loi Française. Règlement des litiges : notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir, dans un délai maximum de 10 jours, à réception de votre demande. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de contentieux le Tribunal de Melun sera seul compétent.